キッカーとはクレームを言ったり迷惑行為をするなど、扱いが難しい客のことを指す。
不動産取引において予期せぬ問題や不満を抱えている人々を指します。以下は、クレーム客としての「キッカー」の特徴と行動に関する説明です。主に3つのケースで引き起ります。
第一に不動産物件に関する情報や状況が不透明であるか、物件の問題が隠されていた場合にキッカーとなることがあります。たとえば、隠れた欠陥、法的な問題、隣接する不動産からの影響などを発見した場合、クレームを提起する可能性があります。
第ニに、不動産取引において契約条件が満たされなかった場合、クレーム客は契約違反に対する不満を表明する可能性があります。これは、物件の状態が契約で約束されたものと異なる場合や、修復やメンテナンスが適切に行われなかった場合に起こります。
第三に、不動産の価値と期待に不一致を感じることで起こります。例えば、物件の実際の状態や性能が、購入前の期待と異なる場合、クレームを提起する可能性が高まります。
